Jeder Mensch ist Teil eines oder mehrerer sozialer Gefüge (Menschengruppen), mit denen er in Beziehung steht: Familie, Freundeskreis, Kollegen usw. Die Beziehung des Menschen mit diesen Gruppen geschieht durch Kommunikation.

Kommunikation ist die Grundlage jedes menschlichen Miteinanders.

Kommunikation ist hierbei viel mehr als das gesprochene Wort: sie ist die Gesamtheit all dessen, was meine Mitmenschen von mir wahrnehmen. Bis zu 80% der Kommunikation entzieht sich einer bewussten Steuerung!

Kommunikation, wie die Wissenschaft und wir sie verstehen, ist, wie oben erwähnt, nicht auf das willentliche, bewusste Handeln beschränkt. Ganz im Gegenteil! 80% bis 100% einer jeden Kommunikation geschieht ohne unser aktives Zutun auf der unbewussten Ebene. Das sogenannte Eisbergmodell vergleicht Kommunikation mit einem im Meer treibenden Eisberg: Nur ein minimaler Teil des Berges ist sichtbar.  Dieser Anteil entspricht den Inhalten, die wir übermitteln wollen. Dem gegenüber treibt der weitaus größte Teil des Berges unter Wasser, wie auch beim Kommunikationsberg. Dieser Teil repräsentiert die Vielfalt von Botschaften, die wir aussenden ohne es zu wollen, unbewusst, durch Körpersprache, Mimik, Stimme, Pausen, Themenwahl, usw.

Der berühmte Kommunikationsforscher Paul Watzlawick hat es auf den Punkt gebracht:

Man kann nicht nicht kommunizieren.